Algemene Voorwaarden Vivellie

Inhoudsopgave

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de periode waarin jij als consument gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
Consument: een persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een aankoop doet bij Vivellie.
Herinneringssieraad: een uniek, persoonlijk sieraad dat op maat wordt gemaakt, bijvoorbeeld met DNA, gravure of foto.
Herroepingsrecht: het recht om een bestelling binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te annuleren, tenzij uitgesloten.
Ondernemer: Vivellie, de maker en verkoper van persoonlijke sieraden via deze website.
Overeenkomst op afstand: een aankoop of dienst die volledig online of via telefoon wordt afgesloten, zonder fysiek bezoek.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals e-mail of de website waarmee een bestelling kan worden geplaatst.

Vivellie
Krúslings 14
9247 EL Ureterp, Nederland
T: 063-0940916
E: info@vivellie.com
KVK: 91463564
BTW: NL004894298B61

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Vivellie en de consument.
Voorafgaand aan de bestelling worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de consument ze kosteloos opvragen.
Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst geldig. De betreffende bepaling wordt in overleg vervangen door een vergelijkbare bepaling.

Onze herinneringssieraden worden beschreven met voldoende details zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Foto’s geven een realistische indruk, maar kleine kleur- of maatverschillen kunnen voorkomen.
Het aanbod vermeldt altijd: prijs inclusief btw, verzendkosten, leveringstermijn, betaalmogelijkheden en of het herroepingsrecht geldt.
Persoonlijke sieraden (met DNA of gravure) vallen onder uitsluiting herroepingsrecht (artikel 8).

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Bij online bestellingen bevestigt Vivellie de ontvangst van je bestelling via e-mail.
Vivellie zorgt voor een veilige webomgeving en beveiligde betaling.
Vivellie kan bestellingen weigeren of bijzondere voorwaarden stellen bij twijfel over de betaalmogelijkheden of betrouwbaarheid van de bestelling.

Bij producten:

Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst.
Persoonlijke sieraden (bijv. met DNA, gravure) kunnen niet worden geretourneerd.
Herroeping moet schriftelijk of via e-mail worden gemeld, volgens de instructies van Vivellie.

Bij diensten:

Voor diensten geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen, tenzij uitvoering al is gestart met jouw instemming.

Als een product beschadigd is bij ontvangst, kan het herroepingsrecht worden gebruikt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
Beschadiging door onzorgvuldig gebruik door de consument is voor rekening van de consument.

Persoonlijke sieraden zoals herinneringssieraden met DNA of gravure vallen onder uitsluiting.
Herroepingsrecht kan ook worden uitgesloten voor andere producten of diensten zoals hygiënische producten, snel bederfelijke producten en diensten met specifieke datums of tijdsperioden.

Alle prijzen zijn inclusief btw en vermeld bij het product.
Prijzen kunnen variëren bij producten die afhankelijk zijn van marktfluctuaties.
Prijswijzigingen binnen 3 maanden na bestelling zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

Vivellie staat ervoor dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en redelijke eisen van kwaliteit.
Garantie vervangt niet je wettelijke rechten als consument.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, eigen reparaties of blootstelling aan abnormale omstandigheden.

Bestellingen worden binnen 4–6 weken geleverd, afhankelijk van maat en ontwerp.
Elke bestelling is uniek en bevat persoonlijke elementen zoals DNA; Vivellie zorgt voor een complete en veilige verwerking.
Bij onbeschikbaarheid van een product neemt Vivellie contact op om een vervangend product of oplossing aan te bieden.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Vivellie tot levering aan jou of jouw aangewezen vertegenwoordiger.

Betaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen redelijke extra kosten in rekening worden gebracht.

Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking bij Vivellie worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien de klacht gegrond is, vervangt of repareert Vivellie het product kosteloos.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Consumenten kunnen bij onopgeloste klachten een geschillencommissie inschakelen.

Afwijkende afspraken mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk of op duurzame wijze beschikbaar worden gesteld.